Política de Trocas e Devoluções

A equipe da Loja MecStore está sempre investindo em políticas para garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que sejam observadas as seguintes condições:

▪️ O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

▪️ O produto deve estar sem sinais de uso ou consumo, da mesma forma que foi recebido.

▪️ O produto deve estar com etiquetas, manuais e todos os acessórios originais.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não é obrigação do lojista realizar trocas por motivos de arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outras razões que não seja defeito no produto.

IMPORTANTE: Devoluções não serão aceitas se as condições acima não forem respeitadas.

OBSERVAÇÃO: Caso queira trocar por tamanho ou outra razão que não seja defeito, total responsabilidade do cliente.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

▪️ Nome do produto;

▪️ Número do pedido;

▪️ E-mail cadastrado na compra;

▪️ Motivo para troca ou devolução;

▪️ Vídeo que comprove o defeito;

Após a confirmação dos requisitos, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago pelo produto e pelo frete.

Formas de Ressarcimento

▪️ TED: transferência para a conta do cliente, realizada em até 3 dias úteis após a confirmação da devolução (não pode ser feita em conta de terceiros).

▪️ Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.

▪️ Pix: pix para a conta do cliente, realizada em até 3 dias úteis após a confirmação da devolução (não pode ser feita em conta de terceiros).

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas acima.

Nosso Compromisso com a Qualidade e Satisfação do Cliente

Na Loja MecStore, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional. Nosso foco é garantir que cada cliente esteja completamente satisfeito com seus produtos e serviços. Para isso, trabalhamos continuamente para melhorar nossos processos e atendimento. Caso tenha qualquer dúvida ou preocupação, nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar, garantindo respostas rápidas e soluções eficientes.

Agradecemos sua Confiança

Agradecemos por escolher a Loja MecStore para suas compras. Estamos aqui para atender você da melhor forma possível e transformar sua experiência de compra em algo memorável. Sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o possível para atender e superar suas expectativas.

Abraços, Equipe MecStore!